Pouvez-vous accéder à tous mes fichiers personnels ?
Vous voyez en direct toutes les manipulations effectuées par l’expert sur votre ordinateur qui ne peut pas effectuer de manipulations à votre insu sur votre PC
Vous pouvez décider à tout moment de couper la prise de main à distance en cliquant sur l’icône du logiciel puis sur "close"
Par le mot de passe que nous vous communiquons, c'est vous qui autorisez votre PC à se connecter chez nous et non l'inverse.


L’expert peut-il accéder à mon ordinateur quand il le souhaite ?
Non, l’expert n’intervient que sur votre demande expresse. Il ne peut pas se connecter à votre ordinateur si vous ne lancez pas vous-même le logiciel permettant la prise de main à distance.


Pourquoi dois-je donner mon numéro de carte bancaire au début de l’intervention ?
Compte tenu de notre mode de fonctionnement, nous sommes obligés de vérifier pour tout nouveau client la solvabilité de l’intervention. Cela prouve le sérieux de votre appel. Aucune somme n’est débitée avant la résolution de l’intervention car nous pratiquons la garantie satisfait ou remboursé. De plus le paiement s’effectue par PAYPAL, système de paiement en ligne sécurisé.


Dois-je rester au téléphone pendant toute la durée de l’intervention ?
Non. Vous pouvez rester au téléphone pour que l’expert vous indique les différentes manipulations qu’il effectue, mais vous pouvez également vaquer à vos occupations. Regarder la télévision, déjeuner, sortir. Une fois le problème résolu, l’expert vous rappelle pour vérifier avec vous le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Je ne vous connais pas, je n’ai pas confiance, qui me dit que vous n’allez pas débiter mon compte d’un montant supérieur à celui prévu ?
Vita6tance est un nouveau service de VITALIS, société 100% réunionnaise,créée en 2001, au capital de 75 000€ et installée à la Technopole de la Réunion au 7 rue henri Cornu immeuble Rodrigues 2 Ste Clotilde.
VITALIS est un centre d’appels de dernière génération, reconnu pour la qualité de ses prestations et qui travaille depuis de nombreuses années pour d’importants clients locaux
De plus nous pratiquons une politique de petits prix pour rendre ce service accessible au plus grand nombre.

Vous pouvez avoir confiance en Vita6tance !